Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Gospodarz Telefoniczny
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Gospodarza Telefonicznego, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi telefonicznej naszych klientów. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla naszych klientów, odpowiadając na ich pytania, udzielając informacji oraz dbając o pozytywny wizerunek firmy. Gospodarz Telefoniczny powinien cechować się wysoką kulturą osobistą, empatią oraz umiejętnością aktywnego słuchania. Do głównych zadań należeć będzie odbieranie i wykonywanie połączeń telefonicznych, udzielanie informacji na temat produktów i usług firmy, rozwiązywanie problemów klientów oraz przekazywanie zgłoszeń do odpowiednich działów. Ważnym aspektem pracy jest także prowadzenie dokumentacji rozmów oraz raportowanie wyników swojej pracy. Gospodarz Telefoniczny powinien być osobą komunikatywną, odporną na stres i potrafiącą pracować w dynamicznym środowisku. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w przyjaznej atmosferze. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz skutecznie rozwiązywać problemy i chcesz rozwijać swoje umiejętności w zakresie obsługi klienta, ta oferta jest właśnie dla Ciebie. Zapewniamy szkolenia wdrożeniowe oraz wsparcie doświadczonego zespołu. Dołącz do nas i buduj pozytywne relacje z klientami każdego dnia!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odbieranie i wykonywanie połączeń telefonicznych
- Udzielanie informacji na temat produktów i usług firmy
- Rozwiązywanie problemów i zgłaszanie reklamacji
- Prowadzenie dokumentacji rozmów
- Raportowanie wyników pracy
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami
- Przekazywanie zgłoszeń do odpowiednich działów
- Dbanie o wysoki standard obsługi klienta
- Współpraca z innymi członkami zespołu
- Udział w szkoleniach i doskonaleniu zawodowym
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wysoka kultura osobista
- Komunikatywność i empatia
- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Znajomość obsługi komputera i systemów CRM
- Umiejętność aktywnego słuchania
- Samodzielność i odpowiedzialność
- Chęć rozwoju zawodowego
- Dyspozycyjność do pracy zmianowej
- Znajomość języka angielskiego będzie mile widziana
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Dlaczego chcesz pracować jako Gospodarz Telefoniczny?
- Jakie są Twoje mocne strony w kontakcie z klientem?
- Czy posiadasz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Czy jesteś dyspozycyjny do pracy zmianowej?
- Jakie są Twoje umiejętności językowe?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy potrafisz pracować w zespole?
